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Última actualización: 17 de abril de 2023
¡Gracias por utilizar QueArtista.com!
Los Presentes Términos de Servicio (“Términos”) son un contrato legal vinculante entre usted y Viinchi S.A.S. que rigen el derecho a usar los sitios web, las aplicaciones y otros ofrecimientos de Viinchi (colectivamente, la “Plataforma QueArtista.com”). Cuando estos Términos utilizan “QueArtista.com,” “nosotros,” “nos” o “nuestros” se refieren a una entidad de Viinchi S.A.S.
La Plataforma QueArtista.com ofrece un sitio en línea que permite a los usuarios (“Miembros”) publicar, ofrecer, buscar y reservar servicios artísticos. Los Miembros que publican y ofrecen servicios son “Artistas”, mientras que los miembros que buscan reservan o utilizan servicios son “Usuarios”. Los Artistas ofrecen servicios artísticos (“Arte”), actividades artísticas y culturales, espectáculos, muestras, eventos, pinturas entre otros relacionados con el arte (“Experiencias”), así como una variedad de servicios artísticos de otro tipo (colectivamente, los “Servicios del Artista”, y cada oferta de un Servicio del Artista una “Experiencia”).
Usted se puede registrar con una cuenta para acceder y utilizar las funciones de la Plataforma QueArtista.com, así como procurar que la información de la cuenta sea precisa. Como proveedor de la Plataforma QueArtista.com, Viinchi no posee, controla, ofrece ni administra ninguna Experiencia, servicios del Artista o sus conexos. QueArtisca.com no es parte de los contratos celebrados directamente entre los Artistas y los Clientes, ni tampoco es agente o representante Artístico. QueArtista.com no actúa como agente o representante de ningún miembro de la plataforma.
Mantenemos otros términos y políticas que complementan estos Términos, como la Política de Privacidad, que describe la recopilación y el uso de datos personales.
Si usted es Artista, es su responsabilidad comprender y cumplir todas las leyes, normas, reglamentos y contratos con terceros que se apliquen a los Servicios del Artista.
1. Nuestra Misión.
Nuestra Misión, QueArtista.com es una plataforma digital que busca conectar usuarios con artistas o proveedores del medio artístico, en la cual los usuarios pueden ingresar a la plataforma virtual, informarse sobre los servicios o productos y realizar transacciones de compraventa directamente de manera electrónica. Así mismo, es un ecosistema digital artístico que les permita a los artistas generar conexiones, relaciones y encontrar productos o servicios que requieran para el desarrollo de su profesión.
Soñamos con:
Apoyamos el arte y vivimos para mostrarlo, por eso, soñamos con dignificar la vida del artista, profesionalizar su oficio y democratizar el acceso al arte. Para obtener más información sobre una Experiencia de un Artista, consulte la descripción, sus fotos, videos, el Perfil del Artista y las evaluaciones de los usuarios anteriores. Si tiene alguna duda, contáctese con los medios de atención de QueArtista.com.
2. Búsqueda y Reservación en QueArtista.com.
2.1 Búsqueda. Usted puede buscar los Servicios del Artista utilizando criterios como el tipo de Servicio del Artista, el lugar del evento, las fechas y el número de asistentes al evento. Usted también puede utilizar filtros para refinar los resultados de búsqueda. Los resultados de búsqueda se basan en la relevancia para su búsqueda y otros criterios. La relevancia tiene en cuenta factores como el precio, la disponibilidad, las evaluaciones, el servicio, la popularidad, los servicios anteriores, los requisitos del Artista y más.
2.2 Reservaciones. Al reservar un Artista, usted acepta pagar todos los cargos por su reservación, incluido el precio anunciado, las tarifas aplicables, como la tarifa de servicio de movilidad/transporte , las tarifas de cancelación, los impuestos y otros elementos identificados durante el proceso de pago (en conjunto, el “Precio Total”). Usted también acepta que QueArtista.com a través de cualquier pasarela o medio de pago pueda realizar cobros al Método de Pago (como se define en los Términos de Pago) utilizado para reservar la Experiencia con el fin de cobrar los montos de Reclamación por cancelación. Cuando reciba la confirmación de la reservación, usted y el Artista celebrarán directamente un contrato por Servicios del Artista (una “Experiencia”). Además de estos Términos, usted estará sujeto y será responsable de cumplir con todos los términos de la Reservación, incluidos, sin limitación, la política de cancelación y cualesquiera otra regla, estándares, políticas o requisitos identificados en el anuncio de la Experiencia o durante el proceso de reserva y pago que se aplique a la Reservación. Es su responsabilidad leer y comprender estas reglas, estándares, políticas y requisitos antes de reservar una Experiencia. Tenga en cuenta que algunos Artistas trabajan con otros proveedores como parte de un equipo para proporcionar los Servicios del Artista.
2.3 Reservaciones de Experiencias. Una Reservación de Experiencia es una elección de un servicio o momento para utilizar los servicios del Artista. El Artista se reserva el derecho de evaluar las condiciones de la reserva antes de aceptar las condiciones del contrato o durante la prestación del servicio en la medida en que: (i) sea razonablemente necesario, (ii) esté permitido por su contrato con el Artista y (iii) sea compatible con la legislación aplicable. Si usted desea aumentar el tiempo de servicio o cambiar las condiciones inicialmente pactadas, el Artista tendrá el derecho a realizar los cobros adicionales aplicables según negociación directa con este. Usted no puede exceder ni superar las condiciones inicialmente pactadas en el contrato.
3. Cancelaciones, Reembolsos y Modificaciones a la Reservación.
3.1 Cancelaciones, Reembolsos. En general, si en calidad de Usuario usted cancela una Reservación, el importe que se le reembolse se determinará de acuerdo con la Política de cancelación y Reembolso aplicable a dicha Reservación. Pero, en ciertas situaciones, otras políticas tienen prioridad y determinan el monto a reembolsar. Si el Artista cancela o usted experimenta un Contratiempo, usted podría cumplir con los requisitos para recibir un reembolso total o parcial, o para obtener asistencia para hacer una nueva reservación de acuerdo con la Política de cancelación y Reembolso.
3.2 Modificaciones de Reservaciones. Los Artistas y Usuarios son responsables de cualquier modificación a la reservación que acepten realizar por medio de la Plataforma QueArtista.com o que indiquen realizar en su nombre al servicio de atención al cliente de Viinchi S.A.S. (“Modificación a la Reservación”), y aceptan pagar cualquier cantidad adicional, comisión o impuesto asociado con cualesquiera Modificación a la Reservación.
4. Responsabilidades y Asunción de Riesgos.
4.1 Responsabilidades. Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualquier persona a la que invite a unirse o a la que de acceso a cualquier Experiencia, u otro Servicio del Artista. Por ejemplo, esto significa que: (i) usted es responsable de brindar al Artista (y sus acompañantes o servicios relacionados) en la forma y espacio adecuado para la prestación de la Experiencia, (ii) usted es responsable de pagar todos los montos razonables para cubrir los servicios adicionales o daños que usted, su(s) acompañantes (es) o su(s) mascota(s) entre otro causen a los artistas y sus equipos, y (iii) usted debe actuar con integridad, tratar a los demás con respeto y cumplir con las leyes aplicables en todo momento.
4.2 Su asunción de Riesgos. Usted reconoce que muchas actividades conllevan riesgos inherentes y acuerda que, en la medida en que lo permita la ley aplicable, usted asume todo el riesgo que se derive de su acceso y uso de la Plataforma QueArtista.com y cualquier Contenido, incluida su Experiencia con cualquier Artista, su participación en cualquier Experiencia, el uso de cualquier otro Servicio del Artista o cualquier otra interacción que tenga con otros miembros, ya sea en persona o en línea. Esto significa que usted es responsable de verificar un Servicio del Artista para determinar si es adecuado para usted.
5. Ser Artista en QueArtista.com.
5.1 Artista. Como Artista, Viinchi S.A.S. le ofrece el derecho a usar la plataforma QueArtista.com para compartir sus servicios (Experiencias), u otro Servicio del Artista con nuestra comunidad de Usuarios y ganar dinero por hacerlo. Crear una Experiencia es fácil y usted tiene el control de cómo se brinda el Servicio: cómo fija su precio, la disponibilidad y las reglas de cada Experiencia.
5.2 Contratar con Usuarios. Cuando usted acepta una solicitud de reservación o recibe una confirmación de reservación a través de la Plataforma QueArtista.com o cualquiera de sus medios, usted está celebrando un contrato directamente con el Usuario y usted es responsable de entregar su Servicio de Artista en los términos y el precio especificados en el anuncio de su Experiencia. Usted también acepta pagar las tarifas aplicables, como la QueArtista.com (y los impuestos aplicables) de cada reservación. Viinchi S.A.S. a través de su pasarela de pago deducirá las cantidades que usted adeude de sus sumas a cobrar a menos que usted y Viinchi S.A.S. acuerden un método diferente. Cualesquier término, política o condiciones que incluya en cualquier contrato complementario con los Usuarios deben: (i) ser coherentes con los presentes Términos, y los términos de la información proporcionada en su Experiencia, y (ii) aparecer de forma destacada en la descripción de su Experiencia.
5.3 Independencia de los Artistas. La relación de usted con Viinchi S.A.S. es la de una persona o entidad independiente y no la de un empleado, agente, empresa conjunta o socio de Viinchi S.A.S. Viinchi S.A.S. no dirige ni controla el servicio de los Artistas, y usted acepta que tiene total discreción sobre cómo y cuándo prestar las Experiencias, a qué precio y en qué condiciones.
6. Administración de sus Experiencias.
6.1 Creación y Administración de sus Experiencias. La Plataforma QueArtista.com ofrece herramientas que le ayudarán a configurar y administrar sus Experiencias. Podrá realizar Anuncio con las diferentes Experiencias que puede brindar, estas deben incluir información completa y precisa sobre el Servicio del Artista, su precio, otros cargos como tarifas de transporte, entre otras, además cualquier norma o requisito aplicable a sus Usuarios o a su Experiencia. Usted es responsable de mantener la información de su Experiencia (incluida la disponibilidad del calendario) y el contenido (como las fotos y videos) actualizados y precisos en todo momento. Usted puede mantener solo una Experiencia, sin embargo, podría tener varias Experiencias si las tuviera.
6.2 Conozca sus Obligaciones Legales. Usted es responsable de comprender y cumplir con todas las leyes, normas, reglamentos y contratos con terceros que se apliquen a su Experiencia. Algunas unidades tienen normas u otras similares que restringen el brindar Experiencias en esos espacios en ciertos horarios. Algunas exigen que los Usuarios se inscriban o soliciten los respectivos permisos, antes de prestar determinados Servicios del Artista. En algunos lugares, es posible que los Servicios del Artista desea ofrecer estén prohibidos por completo. Consulte las normas locales para saber cuáles se aplican a las Experiencias que el Artista planea ofrecer. La información que proporcionamos con respecto a los requisitos legales es únicamente de carácter informativo, y usted debe corroborar de forma independiente sus obligaciones. Usted es responsable de administrar y utilizar los datos personales de los Usuarios y otras personas de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y los presentes Términos, incluidos nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos. Si tiene alguna duda sobre cómo se aplican las leyes locales, debe buscar asesoría legal en todo momento.
6.3 Clasificación de Búsqueda. La clasificación de las Experiencias en los resultados de búsqueda en la Plataforma QueArtista.com depende de una variedad de factores, incluidos los siguientes parámetros principales:
Los resultados de búsqueda pueden aparecer diferentes en nuestra versión móvil QueArtista.com de lo que aparecen en nuestro sitio web QueArtista.com. QueArtista.com podrá permitir que los Anfitriones promocionen sus Anuncios en las búsquedas o en cualquier otro lugar de la Plataforma QueArtista.com pagando una tarifa adicional.
6.4 Responsabilidades. Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también es responsable de los actos y omisiones de cualquier persona a la que permita participar en la prestación de sus Servicios del Artista. Usted es responsable de establecer el precio y las reglas y requisitos de su Experiencia. Usted debe describir todos y cada uno de los cargos y tarifas en la descripción de su Experiencia y no podrá cobrar ninguna tarifa o cargo adicional fuera de la Plataforma QueArtista.com. No incentive a los usuarios a proporcionar su información de contacto o tomar otras medidas fuera de la Plataforma QueArtista.com en infracción a esta política.
6.5 Compartir Experiencias como Grupo. Si usted trabaja con otros Artistas o como parte de un grupo, el grupo y cada persona que participe en la prestación de Servicios del Artista es responsable como Artista en virtud de los presentes Términos. Si usted acepta condiciones o celebra contratos, declara y garantiza que está autorizado para celebrar contratos y comprometer a su grupo. Si realiza otras funciones, usted reconoce y garantiza que tiene autorización para realizarlas.
6.6 Asunción de Riesgos. Usted reconoce que ser Artista conlleva riesgos inherentes y acepta que asume todo riesgo que se derive del acceso y uso de la Plataforma QueArtista.com, la oferta de Servicios del Artista o cualquier interacción que tenga con otros Miembros ya sea en persona o en línea. Usted acepta que ha tenido la oportunidad de informarse sobre la Plataforma QueArtista.com y cualquier ley, reglamento, normativa u obligación que pudiera aplicarse a sus Experiencias como Artista y que para ello no se basa en ninguna manifestación de ley o de derecho realizada por Viinchi S.A.S.
7. Cancelaciones, Contratiempos de Viaje y Modificaciones de Reservaciones.
7.1 Cancelaciones y Contratiempos de Viaje. En general, si un Usuario cancela una Experiencia, el importe que a usted se le pague se determinará en función de la Política de cancelación y Reembolso que se aplique a dicha Reservación. Como Artista, usted no debe cancelarle a un Usuario sin un motivo válido de acuerdo con la Política de cancelación y Reembolso la ley aplicable. Si usted como Artista le cancela a un Usuario sin una razón válida, podríamos imponer una tarifa por cancelación y otras consecuencias. Si: (i) un Usuario experimenta un Contratiempo, (ii) una Causa de Fuerza Mayor o (iii) se cancela una Reservación de acuerdo con la Sección 13 de estos Términos, el importe que a usted se le pague como Artista se reducirá en la cantidad que se le reembolse o proporcione al Usuario y en cualquier otro costo razonable en el que QueArtista incurra como resultado de la cancelación. Si un Usuario recibe un reembolso después de que usted haya recibido el cobro, o si el importe del reembolso y otros gastos incurridos por QueArtista exceden el monto que usted ha cobrado, QueArtista (a través de método de pagos) podría recuperarlo de usted, incluso compensando el reembolso con sus futuros cobros en calidad de Artista. Usted acepta que la Política de cancelación y Reembolso de QueArtista, la Política de cancelación y Reembolso y los presentes Términos prevén la política de cancelación que usted estableció en situaciones en las que se permite cancelar una Reservación o emitir reembolsos a los Usuarios. Si se espera razonablemente proporcionar un reembolso a un Usuario en virtud de una de las políticas mencionadas precedentemente, se podría retrasar el envío de cualquier cobro correspondiente a dicha Reservación hasta que se tome una decisión sobre el reembolso. Si usted es Artista en una Experiencia, tenga en cuenta que la Política de cancelación y Reembolso y las diferentes Tarifas y consecuencias de cancelación se aplican a sus Reservaciones. Consulte cada Política para obtener detalles sobre lo que está cubierto y cuál será su cobro en cada situación.
7.2 Modificaciones de Reservaciones. Los Artistas y Usuarios son responsables de cualesquiera Modificación de reservaciones que acepten realizar a través de la Plataforma QueArtista.com o que indiquen realizar en su nombre al servicio directo de atención al cliente de QueArtista, y aceptan pagar cualquier cantidad adicional, comisión o impuesto asociado con una Modificación de reservación.
8. Impuestos.
8.1 Impuestos al Artista. Como Artista, usted es responsable de averiguar y cumplir sus obligaciones legales respecto a declarar, recaudar, liquidar o incluir en el precio el IVA u otros impuestos indirectos aplicables, impuestos sobre sobre la renta u otros gravámenes (en lo sucesivo “Impuestos”).
8.2 Recaudación y liquidación por medio de QueArtista. En las jurisdicciones donde QueArtista facilita la recaudación y/o la remisión de los Impuestos en nombre de los Artistas, usted instruye y autoriza a Viinchi S.A.S. para que recaude los Impuestos en su nombre y/o los remita a la autoridad fiscal correspondiente. Cualesquiera de los impuestos que Viinchi S.A.S. recauda y/o remite se indican a los Miembros en los registros de sus transacciones, según corresponda. QueArtista podría solicitar importes adicionales a los Miembros (incluyendo deducirlos de los cobros futuros) en caso de que los Impuestos recaudados y/o remitidos sean insuficientes para cumplir plenamente con las obligaciones fiscales de los Miembros, y usted acepta que su único recurso ante los Impuestos recaudados por QueArtista es un reembolso de la autoridad fiscal correspondiente. Usted reconoce y acepta que QueArtista se reserva el derecho, con previo aviso a los Miembros afectados, de cesar la recaudación y la remisión de Impuestos en cualquier jurisdicción por cualquier motivo.
8.3 Información Fiscal. En ciertas jurisdicciones, es posible que las regulaciones fiscales requieran que se recopile y/o reporte información fiscal sobre usted, que se retengan impuestos de los cobros, o ambos. Si usted no proporciona la documentación que se considere suficiente para justificar dicha obligación de retener los Impuestos de sus cobros, podrían retenerse los cobros hasta un importe según lo exija la ley, hasta que se proporcione documentación suficiente. Usted acepta que Viinchi S.A.S. pudiese emitir en su nombre facturas o documentación similar en relación con el IVA, el consumo u otros impuestos para sus Servicios del Artista a fin de facilitar la presentación de informes fiscales precisos por su parte, los Usuarios y/o sus organizaciones.
9. Evaluaciones.
Después de cada Servicio del Artista, los Usuarios tendrán la oportunidad de evaluarse mutuamente. Su Evaluación debe ser precisa y no puede contener ningún lenguaje discriminatorio, ofensivo, difamatorio u otro que infrinja la ley. QueArtista no verifica la exactitud de las Evaluaciones, que podrían ser incorrectas o engañosas.
10. Contenido.
Algunas partes de la Plataforma QueArtista le permiten proporcionar comentarios, texto, fotos, audio, video, información y otros contenidos (colectivamente, el “Contenido”). Al proporcionar Contenido, en cualquier forma y por cualquier medio, usted otorga a Viinchi S.A.S. una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, irrevocable, perpetua, sublicenciable y transferible para copiar, modificar, preparar trabajos derivados, distribuir, publicar y explotar de otro modo dicho Contenido, sin limitación. Si el Contenido incluye información personal, la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos describe cómo se utilizan dichos datos. Cuando QueArtista paga por la creación de Contenido o facilita su creación, QueArtista podría ser el propietario de dicho Contenido, en cuyo caso los términos o divulgaciones complementarias lo indicarán. Usted es el único responsable de todo el Contenido que proporcione y garantiza que es titular o que está autorizado a conceder a Viinchi S.A.S. los derechos descritos en los presentes Términos. Usted es responsable si alguno de sus Contenidos viola o infringe los derechos de propiedad intelectual o privacidad de cualquier tercero. El Contenido debe cumplir con la ley, que prohíbe, entre otras cosas, el contenido discriminatorio, obsceno, acosador, engañoso, violento e ilegal. Usted consiente que QueArtista pone a disposición servicios o herramientas automatizadas para traducir el Contenido y que su Contenido se traduzca a través de dichos servicios o herramientas. QueArtista no garantiza la precisión o la calidad de las traducciones y los Miembros son responsables de corroborar la precisión de dichas traducciones.
11. Tarifas.
Viinchi S.A.S. podría cobrar tarifas (e Impuestos aplicables) a Artistas y Usuarios por el derecho a usar la Plataforma QueArtista.com. Usted puede encontrar más información sobre cuándo se aplican las tarifas de servicio y cómo se calculan en la página de Tarifas de Servicio. Salvo que se disponga lo contrario en la Plataforma QueArtista.com, las tarifas de servicio no son reembolsables. Viinchi S.A.S. se reserva el derecho de modificar las tarifas de servicio en cualquier momento, y notificará a los Miembros cualquier cambio en las tarifas antes de que entren en vigor. Los cambios en las tarifas no afectarán a las reservaciones realizadas antes de la entrada en vigor del cambio de las mismas. Si usted no está de acuerdo con un cambio en las tarifas, puede rescindir este contrato en cualquier momento. de conformidad con la Sección 13.2.
12. Normas de la Plataforma QueArtista.com.
12.1 Normas. Usted debe seguir estas normas y no debe ayudar o inducir a otros a romperlas o eludirlas.
12.2 Denuncia de Infracciones. Si usted considera que un Miembro, Anuncio o Contenido representa un riesgo inminente de daño para una persona o propiedad, debe ponerse en contacto inmediato con las autoridades locales antes de ponerse en contacto con Viinchii SAS Además, si considera que un Miembro, un Anuncio o un Contenido han infringido las Normas, usted debe comunicar sus inquietudes a QueArtista.com. Si usted denuncia un problema a las autoridades locales, Viinchii SAS podría solicitar una copia de dicho reporte. Excepto cuando lo exija la ley, usted acepta que no estamos obligados a tomar acciones en respuesta a ningún reporte.
12.3 Notificaciones de Derechos de Autor. Si usted cree que el contenido de la Plataforma QueArtista.com infringe derechos de autor, por favor notifique a la Plataforma QueArtista de conformidad con las Políticas de Derechos de Autor aplicables a la región.
13. Terminación, Suspensión y otras Medidas.
13.1 Duración. El contrato entre usted y Viinchi SAS reflejado en los presentes Términos entra en vigor cuando usted accede a la Plataforma QueArtista.com (por ejemplo, para crear una cuenta) y permanece vigente hasta que usted o Viinchi SAS rescindan el contrato en virtud de estos Términos.
13.2 Terminación. Usted puede rescindir este contrato en cualquier momento enviando un correo electrónico o eliminando su cuenta. Viinchi SAS podría rescindir este contrato y su cuenta por cualquier motivo notificándole con 30 (treinta) días de anticipación por correo electrónico o utilizando cualquier otra información de contacto que usted haya proporcionado en su cuenta. Viinchi SAS también puede rescindir este contrato de inmediato y sin previo aviso y dejar de proporcionar acceso a la Plataforma QueArtista.com si usted incumple estos Términos, infringe nuestros o Políticas, infringe las leyes aplicables o si consideramos razonablemente que la rescisión es necesaria para proteger a Viinchii, a sus Miembros o a terceros. Si su cuenta está inactiva por más de dos años, podríamos cancelarla sin previo aviso.
13.3 Infracciones cometidas por Miembros. Si (i) incumple estos Términos, nuestros nuestras Políticas o Estándares, (ii) infringe las leyes, normativas aplicables o los derechos de terceros, o (iii) Viinchi SAS considera razonablemente necesario proteger a Viinchi SAS, a sus Miembros o a terceros; Viinchi SAS podría, con o sin previo aviso:
13.4 Obligaciones Legales. Viinchi SAS podría tomar cualquier medida que considere razonablemente necesaria para cumplir con la ley aplicable, o la orden o requerimiento de un tribunal, un organismo de seguridad u otro organismo administrativo o gubernamental, incluidas las medidas en los presentes Términos y Condiciones.
13.5 Efectos de la Terminación. Si usted es Artista y cancela su cuenta en QueArtista.com, sus reservaciones confirmadas se cancelarán automáticamente y sus Usuarios recibirán un reembolso total. Si usted cancela su cuenta como Usuario, las reservaciones confirmadas se cancelarán automáticamente y los reembolsos se regirán por los términos de la política de cancelación de la Reservación. Una vez que este contrato haya sido rescindido, usted no tendrá derecho a una restauración de su cuenta o de cualquiera de sus Contenidos. Si su acceso o uso de la Plataforma QueArtista.com fue limitado, o si su cuenta fue suspendida o si este acuerdo fue rescindido por Viinchi SAS, usted no podrá registrar una cuenta nueva ni acceder o utilizar la Plataforma QueArtista.com a través de una cuenta de otro Artista.
14.Modificación.
Viinchi SAS puede modificar los presentes Términos en cualquier momento. Si se realizan cambios en los presentes Términos, se publicará la versión revisada en la Plataforma QueArtista.com y se actualizará la fecha indicada en “Última actualización” que aparece al comienzo de estos. También se le comunicarán los cambios importantes por correo electrónico al menos 30 días antes de la fecha de entrada en vigor. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones de los Términos, debe rescindir este contrato de forma inmediata según lo dispuesto en estos Términos. Si usted no rescinde el contrato antes de la fecha en que los Términos actualizados entren en vigor, el acceso continuo o el uso de la Plataforma QueArtista.com constituirá la aceptación de los mismos.
15. Resolución de Quejas y Reclamaciones por Daños.
Si un Miembro proporciona pruebas válidas de que usted, su(s) invitados o su(s) mascota(s) dañaron los bienes muebles o inmuebles del Miembro reclamante, o los bienes muebles o inmuebles de los que es responsable el Miembro reclamante, incluidos los daños consecuentes o indirectos (“Reclamación por Daños“), el Miembro reclamante podría notificar a Viinchi SAS y/o solicitar una indemnización a través del Centro de Resoluciones. Usted será notificado sobre la Reclamación por daños y se le dará la oportunidad de responder. Si usted acepta pagar, o si la Reclamación por daños se envía a Viinchi SAS y Viinchi SAS determina a su entera discreción que la Reclamación por daños es válida y usted es responsable de la reclamación por daños, Viinchi SAS, a través de cualquier método de pago, puede cobrar el monto de la reclamación por daños a usted. Usted acepta que Viinchi SAS pueda intentar cobrarle a usted en virtud de cualquier póliza de seguro que mantenga y que Viinchi SAS también pueda interponer contra usted cualquier recurso que pueda tener disponible en virtud de la legislación aplicable, incluida la remisión del asunto a una agencia de cobranzas y/o la búsqueda de formas disponibles de acción y/o reclamos en su contra. Usted acepta cooperar de buena fe, proporcionar cualquier información que Viinchi SAS solicite, ejecutar documentos y tomar otras medidas razonables en relación con reclamaciones por daños, reclamaciones de Miembros, reclamaciones en virtud de pólizas de seguro u otras reclamaciones relacionadas con la prestación o uso de los servicios del Artista.
16. El Rol de Viinchi SAS.
Le ofrecemos a usted el derecho a usar una plataforma que permite a los Miembros publicar, ofrecer, buscar y reservar Servicios del Artista. Aunque nos esforzamos al máximo para garantizar que los Miembros disfruten de una excelente experiencia con QueArtista.com, no controlamos ni podemos controlar la conducta de usuarios y Artistas. Usted reconoce que Viinchi SAS tiene derecho, pero no tiene ninguna obligación, de supervisar el uso de la Plataforma QueArtista.com y verificar la información proporcionada por los Miembros. Por ejemplo, podemos revisar, inhabilitar el acceso, eliminar o editar el Contenido para: (i) operar, proteger y mejorar la Plataforma QueArtista.com (incluso con fines de prevención del fraude, evaluación de riesgos, investigación y atención al cliente); (ii) garantizar el cumplimiento por parte de los Miembros de estos Términos; (iii) cumplir con la ley aplicable o la orden o requerimiento de un tribunal, un organismo de seguridad, administrativo o gubernamental; (iv) abordar el Contenido que determinemos que es perjudicial u objetable; (v) tomar las medidas establecidas en estos Términos; y (vi) mantener y hacer cumplir cualquier criterio de calidad o elegibilidad, incluso eliminando Experiencias y Anuncios que no cumplan con los criterios de calidad y elegibilidad. Los miembros reconocen y aceptan que Viinchi SAS administra sus Términos Legales Adicionales, incluidas las decisiones sobre cómo aplicarlos a una situación determinada, a su entera discreción, de acuerdo con los parámetros establecidos en las Políticas. Los Miembros aceptan cooperar y ayudar a Viinchi SAS de buena fe, así como proporcionar a Viinchi SAS la información y tomar las medidas que Viinchi SAS solicite razonablemente con respecto a cualquier investigación realizada por Viinchi SAS relacionada con el uso o abuso de la Plataforma QueArtista.com. Viinchi SAS no actúa como agente de ningún Miembro.
17. Cuentas de los Miembros.
Usted debe registrar una cuenta para acceder y utilizar las múltiples funciones de la Plataforma QueArtista.com. El registro solo está permitido para las personas jurídicas, las asociaciones y las personas físicas o naturales mayores de 18 años. Usted declara y garantiza que no es una persona o entidad que no pueda utilizar la Plataforma QueArtista.com de acuerdo con las leyes de Colombia, Estados Unidos, su lugar de residencia o cualquier otra jurisdicción aplicable. Usted debe proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el registro y mantener actualizada la información de su cuenta. Usted no puede registrar más de una cuenta ni transferir su cuenta a otra persona. Usted es responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de sus credenciales de cuenta y no puede revelarlas a ningún tercero. Usted es responsable de las actividades realizadas a través de su cuenta y debe notificar inmediatamente a Viinchi SAS si sospecha que sus credenciales se perdieron, fueron robadas o su cuenta está comprometida de otro modo. Si la legislación aplicable lo permite, Viinchi SAS podría, pero no está obligada a (i) solicitarle que proporcione identificación u otra información, (ii) realizar controles diseñados para ayudar a verificar su identidad o antecedentes, (iii) comparar su información con bases de datos de terceros u otras fuentes y solicitar informes de proveedores de servicios, y (iv) obtener informes de registros públicos de condenas penales o registros de delincuentes sexuales o sus equivalentes locales.
18. Alcance y Limitación de las Garantías.
Ofrecemos la Plataforma QueArtista.com y todo el Contenido “tal cual está”, sin garantía de ningún tipo y nos deslindamos de todas las garantías, ya sean expresas o implícitas. Por ejemplo: (i) no avalamos ni garantizamos la existencia, la conducta, el rendimiento, la seguridad, la calidad, la legalidad o la idoneidad de ningún Usuario, Artista, Servicio del Artista, Experiencia, Anuncio o tercero; (ii) no garantizamos el desempeño o la no interrupción de la Plataforma QueArtista.com; y (iii) no garantizamos que la verificación de la identidad o de antecedentes realizada a las Experiencias, Anuncios o Miembros (si los hubiere) identifique conductas indebidas pasadas o prevenga conductas indebidas futuras. Cualquier referencia a un Miembro o Experiencia “verificada” (o lenguaje similar) indica únicamente que el Miembro o Experiencia o Viinchi SAS han completado un proceso de verificación o identificación relevante y nada más. Las limitaciones de responsabilidad en estos Términos se aplican en la medida máxima permitida por ley. Si usted tiene derechos o garantías establecidos por ley de los que no podamos desligarnos, la duración de dichos derechos o garantías establecidos por ley estará limitada a la máxima medida permitida por ley.
19. Limitaciones de Responsabilidad.
Ni Viinchi SAS (incluidos sus filiales, personal, socios) ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o entrega de la Plataforma QueArtista.com o de cualquier Contenido será responsable de ningún daño incidental, especial, ejemplar o consecuente, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o pérdida del prestigio y buen nombre, interrupción del servicio, daño informático o falla del sistema o el costo de productos o servicios sustitutivos o de cualquier daño por lesiones personales o corporales o angustia emocional o daño moral que surja de o se relacionen con (i) estos Términos, (ii) el uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma QueArtista.com o cualquier Contenido, (iii) cualquier comunicación, interacción o reunión que usted pueda tener con alguien con quien interactúe o con quien se reúna a través de la Plataforma QueArtista.com o como resultado de su uso, o (iv) la publicación o reservación de una Experiencia, incluida la prestación o el uso de Servicios del Artista, ya sea por garantía, contrato, agravio o ilícito civil (incluida la negligencia), responsabilidad derivada del producto o cualquier otra teoría jurídica, y si Viinchi SAS ha sido o no informada de la posibilidad de dichos daños, incluso si se determina que un remedio limitado establecido en estos Términos ha fracasado en su propósito esencial.
Con excepción de nuestra obligación de transmitir pagos a los Artistas en virtud de estos Términos, o de realizar pagos en virtud de la Protección ante daños para Artistas en Viinchi SAS o del Seguro para Artistas (Cuando aplique), la responsabilidad total de Viinchi SAS por cualquier reclamación o controversia que surja de estos Términos o en relación con ellos, la interacción de usted con cualquier Miembro, o el uso o incapacidad de uso de la Plataforma QueArtista.com, cualquier Contenido o cualquier Servicio del Artista, no excederá en ningún caso: (A) para los Usuarios, la cantidad que usted pagó como Usuario durante el periodo de 12 meses previo al evento que dio lugar a la responsabilidad, (B) para los Artistas, la cantidad que se le pagó como Artista en el periodo de 12 meses previo al evento que dio lugar a la responsabilidad, o (C) para cualquier otra persona, 100 USD (cien dólares estadounidenses).
Estas limitaciones de responsabilidad y daños son elementos fundamentales del contrato celebrado entre usted y Viinchi SAS. Si la ley aplicable no permite las limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos, es posible que las limitaciones anteriores no se apliquen en su caso.
20. Indemnización.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted acepta liberar, defender (a elección de Viinchi SAS), indemnizar y sacar en paz y a salvo a Viinchi SAS (incluidas otras filiales y su personal) de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos, entre otros, los honorarios legales y contables razonables, que surjan o se relacionen de alguna manera con: (i) su incumplimiento de estos Términos (incluidos los términos complementarios o adicionales que se apliquen a un producto o característica); (ii) su uso inadecuado de la Plataforma QueArtista.com; (iii) su interacción con cualquier Miembro, su Experiencia con un Artista, su participación en una Experiencia u otro Servicio del Artista, lo que incluye de manera enunciativa, mas no limitativa, cualquier lesión, pérdida o daño (ya sea compensatorio, directo, incidental, consecuente o de otro tipo) de cualquier tipo que surja en relación con o como resultado de dicha interacción, estancia, participación o uso; (iv) el que no reporte, cobre o entere los impuestos o el que esto no se realice de acuerdo con sus instrucciones; o (v) su incumplimiento de cualquier ley, regulación o derechos de terceros tales como los derechos de propiedad intelectual o de privacidad.
21. Entidades Contratantes.
En función de su país de residencia o establecimiento y de la actividad que usted esté llevando a cabo en la Plataforma QueArtista.com, el Anexo 1 a continuación establece la entidad de Viinchi SAS con la que está celebrando un contrato. Si se identifica a través de la Plataforma QueArtista.com, una entidad de Viinchi SAS distinta de la establecida en el Anexo 1 como responsable de un producto, característica o transacción, la entidad de Viinchi SAS identificada es su entidad contratante con respecto a ese producto, característica o transacción. En caso de que usted cambie de país de residencia o de establecimiento, la empresa de Viinchi SAS con la que suscriba el contrato (según lo establecido en el Anexo 1) y la versión aplicable de los Términos de Servicio se determinarán en función de su nuevo país de residencia o establecimiento, a partir de la fecha en que usted cambie de país de residencia o de establecimiento.
22 Contenido de la Plataforma QueArtista.com. El contenido disponible a través de la Plataforma QueArtista.com podría estar protegido por derechos de autor, marcas comerciales u otras leyes de los Estados Unidos y otros países. Usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual de dicho Contenido son propiedad exclusiva de Viinchi SAS o sus licenciantes y acepta que no eliminará, alterará u ocultará ningún aviso de derechos de autor, marca registrada, marca de servicio u otros derechos de propiedad. Usted no utilizará, copiará, adaptará, modificará, preparará obras derivadas, distribuirá, licenciará, venderá, transferirá, exhibirá públicamente, interpretará públicamente, transmitirá, difundirá ni explotará de cualquier otro modo la Plataforma QueArtista.com ni el Contenido, excepto en la medida en que sea usted el propietario legal de cierto Contenido del Miembro o conforme a lo expresamente permitido en estos Términos. Sin perjuicio de su cumplimiento de los presentes Términos, Viinchi SAS le concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para (i) utilizar el sitio web su(s) dispositivo(s) personal(es) y (ii) acceder y visualizar cualquier Contenido puesto a disposición en o a través de la Plataforma QueArtista.com y accesible para usted, únicamente para su uso personal y no comercial.
23 Fuerza Mayor. Viinchi SAS no será responsable por cualquier retraso o incumplimiento que resulte de causas fuera de su control razonable, incluyendo pero sin limitarse a, casos fortuitos, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, epidemias o enfermedades, huelgas o escasez de instalaciones de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.
24 Correos electrónicos y mensajes SMS. Usted recibirá comunicaciones administrativas de nosotros a través de la dirección de correo electrónico u otra información de contacto que usted proporcione en su cuenta en QueArtista.com. La inscripción en programas de suscripción de correo electrónico adicionales no afectará la frecuencia de estos correos electrónicos administrativos, aunque usted recibirá correos electrónicos adicionales específicos para los programas a los que se haya suscrito. Usted también podría recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte. No se aplica ninguna tarifa por estos correos electrónicos promocionales, pero podrían aplicarse comisiones de terceros por uso de datos. Usted podrá controlar la recepción de correos electrónicos promocionales utilizando las preferencias de notificación en la configuración de su cuenta. Tenga en cuenta que no podrá aprovechar ciertas promociones si inhabilita determinados ajustes de comunicación, si usted acepta recibir SMS (mensajes de texto) de nuestra parte, usted estará sujeto a nuestros Términos.
25 Contacto con nosotros. Si tiene alguna pregunta acerca de los presentes Términos, puede enviarnos un correo electrónico a hola@queartista.com.
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